联系方式
周一至周日 8:00 - 22:00
道可道微信公众号
道可道微信公众号
专业翻译公司
15317698650   17721018501
专业翻译公司
专业翻译公司
专业翻译公司
扫描左侧二维码
关注微信公众号

AOFAX打造欢乐谷等旅游景点电话客服呼叫中心办公系统

AOFAX为欢乐谷等旅游景点提供电话客服办公呼叫中心系统后,其办事效率提升了70%。此次A0FAX为欢乐谷等旅游景点提供的呼叫中心电话客服办公系统解决方案,获得其管理者的肯定说:“AOFAX呼叫中心是呼叫中心软件、呼叫中心系统 的领头军,提升70%的办事效率 ,另外数据安全。 电话录音系统功能给客户服务提供了录音,服务起来更无后顾之忧。”

  成就电商销量神话 抖音广告精准引流

AOFAX为欢乐谷等旅游景点提供电话客服办公呼叫中心系统后,其办事效率提升了70%。

一、电话功能

企钉AOFAX呼叫中心电话客服办公软件系统提供了丰富的话务交换功能,具体包括欢迎词定制、自动总机、 多机振铃、直拨分机、分机拨分机、分机拨外线、指定外线呼出、电话抢接、电话转接、强插强拆、遇忙转接或等待、来电转手机、三方通话、秘书功能、语音留言等。

客服电话导航系统流程:

公司商务彩铃(定制)

1、都市繁华开心地,深圳欢乐谷欢迎你。

2、开心不段,欢乐无限,尽在深圳欢乐谷

一、欢迎语:

录音文件命名为(Talk):您好,欢迎致电深圳欢乐谷游客服务中心

录音文件命名为(welcom):普通话请按1、粤语请按2、英语请按3

二、目录

录音文件命名为(1):公园介绍请按1、公园开放时间请按2、门票价格咨询请按3、享受免票、优惠政策请按4、年卡咨询请按5、团体咨询请按6、人工咨询请按0、重听请按9,返回目录请按*,结束通话请挂机。

三、公园介绍 请按1

录音文件命名为(1-1):深圳欢乐谷是华侨城集团有限公司新一代大型主题乐园,首批国家AAAAA级旅游景区,占地面积35万平方米,总投资20亿元人民币,是一座融参与性、观赏性、娱乐性、趣味性于一体的中国现代主题乐园。园区共分为九大主题区:西班牙广场、魔幻城堡、冒险山、金矿镇、香格里拉、飓风湾、阳光海岸、欢乐时光和玛雅水公园,100多个老少皆宜、丰富多彩的游乐项目,数十场缤纷娱乐表演,融参与型、观赏性、娱乐性、趣味性于一体,中国最具魅力的都市娱乐中心,一个"动感、时尚、激情"的“繁华都市开心地”!重听请按9,返回上一层菜单请按*,结束请挂机。

四、公园开放时间 请按2

录音文件命名为(1-2):平日:9:30—21:30 周未9:30—22:00 夜场开放时间18:00—21:30 周未夜场开放时间 18:00—22:00 重听请按9 返回上一层菜单请按* 结束请挂机

五、门票价格咨询 请按3

录音文件命名为(1-3):公园全价票 230元 公园儿童票(身高1.2M—1.5M) 120元 公园夜场门票 100 重听请按9,返回上一层菜单请按*,结束通话请挂机。

六、享受免票、优惠政策 请按4

录音文件命名为(1-4):身高1.2M以下儿童及70周岁以上长者凭本人有效身份证享受免票入园,(55—69周岁)长者优惠票 50元,持深圳市敬老优待证可享受敬老优待服务,持残疾人证按中华人民共和国残疾人证相关管理办法执行。持现役军人证、军人残疾人证可享受深圳市拥军优属规定执行。

重听请按9,返回上一层菜单请按*,结束通话请挂机。

七、年卡咨询 请按5

转坐席

录音文件命名为(接通前提示音):为提高服务质量,通话可能会被录音。电话接通中。

录音文件命名为(UserBusy):坐席忙,继续等待请按8,返回上一层菜单请按*,结束通话请挂机。

八、团体咨询 请按6

转坐席

录音文件命名为(gonghao):为提高服务质量,通话可能会被录音。电话接通中。

录音文件命名为(UserBusy):坐席忙,继续等待请按8,返回上一层菜单请按*,结束通话请挂机。

九、人工咨询请按0

转坐席

录音文件命名为(gonghao):为提高服务质量,通话可能会被录音。电话接通中。

录音文件命名为(UserBusy):坐席忙,继续等待请按8,返回上一层菜单请按*,结束通话请挂机。

其中,VIP客户可以直接越过导航阶段、直接接通归属坐席分机,提高服务响应速度。对需要计划回访或者预约联系的客户,可添加任务提醒,辅助坐席及时联系客户。

一方面,对于销售工作来说业务员可以通过记录沟通内容、创建日程安排、查询预约提醒、快速浏览客户数据有效缩短了工作时间,还可以有效帮助管理人员提高整个公司的成单率、缩短销售周期,从而实现最大效益的业务增长。

二、公告管理

可以对组、部门和全体发布对应公告通知,公告发布后会同步到相应的坐席工作平台,迅速准确的将信息传达给对应人员。

三、企业聊天

AOFAX旅游景点办公系统支持同事内部聊天系统支持变字体和颜色,发送表情、文件、链接、截图和图片等;支持单人、多人对话和消息群发;方便内部坐席、部门之间的沟通和协作;

四、会员管理

会员管理其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场份额。AOFAX呼叫中心系统的会员管理界面采用弹屏方式,接听来电和外呼都可以弹出客户管理界面。界面显示客户姓名、IP地址、电话号码、区域来源、客户类型、历史通话痕迹、通话记录备注和计划回访日期。客户支持按归属坐席、按区域、按建档时间和按类型四种统计方式,对客户实现系统的价值分析。

五、 电话录音

实时录制每条电话线的通话录音,以MP3或WAV格式存放在指定硬盘上;一个录音产生一个文件,一天的录音放在同一个文件夹中,文件命名简洁规范,查找方便快捷。

使用MP3方式存放(WAV格式比MP3大8倍),录音时间与硬盘容量的计算方式为:

1秒=1K byte,1小时=3.6M,10万小时(约11.4年)=360G

此次A0FAX为欢乐谷等旅游景点提供的呼叫中心电话客服办公系统解决方案,获得其管理者的肯定说:“AOFAX呼叫中心是呼叫中心软件、呼叫中心系统 的领头军,提升70%的办事效率 ,另外数据安全。 电话录音系统功能给客户服务提供了录音,服务起来更无后顾之忧。”

更多行业电话通信客服办公解决方案请登录www.AOFAX88.com

联系方式
周一至周日 8:00 - 22:00
道可道微信公众号
道可道微信公众号