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在日本留学时,她在优衣库打了人生的第一份工 | 22 岁,她在想什么(八)

编者按:我们已经于 6 月 20 日发布“好奇心大调查之大学生系列”,我们将会用数十篇文章探讨大学生的消费、爱情、工作、迷惘以及他们对虚拟世界的态度。其中很大一部分,会是我们采访的 50 位同学的独立故事。这是第八位,她留学期间曾在日...

编者按:我们已经于 6 月 20 日发布“好奇心大调查之大学生系列”,我们将会用数十篇文章探讨大学生的消费、爱情、工作、迷惘以及他们对虚拟世界的态度。其中很大一部分,会是我们采访的 50 位同学的独立故事。这是第八位,她留学期间曾在日本最苛刻的公司打工。

任静毕业于上海外国语大学,1994 年生,留着咖色中发。我们是和她在上海环贸 iapm 见面的,那时她已经拍完了毕业照,正待在上海的家里,看看剧、约约朋友,过着“人生最轻松的一段时光”。一个月后,她将正式告别学生时代,进入日本公司 Works Applications 工作。

任静学的是日语专业,学习成绩在班里排名七、八名。大三上学期,她去日本自费交换学习了半年。在上外,每个留学项目推出的时间不一样,名额也有限,同学们需要自主报名,再根据学分、面试情况来挑选,公费留学对学分的要求更高一些。

日本交换的经历似乎给任静增加了不少阅历——她学会了化妆、打了人生的第一份工、还短暂地交往了一个韩国男朋友。

如果将“留学”视为分水岭,留学前,任静的消费要求不高,她基本不化妆,化妆品用的和妈妈一样,洗面奶、面膜靠屈臣氏就搞定了。到了日本后,她发现日本女孩多多少少都会带妆出门,不同身份的妆容还很不一样,这影响到了她。她也开始在大大小小的药妆店淘化妆品。日本女装的版式更新很快,她还常去新宿涩谷一带买衣服。钱花得有点儿刹不住车的时候,她就管爸妈要,直到后来,“弄得自己心里挺愧疚的”。

所以学校考试快结束时,任静下定决心要打工挣钱了。

像许多日本同学一样,打工的第一步就是广泛地留意招聘信息。除了在雅虎上搜索招聘信息,任静开始关注学校餐饮店和百元商店,那里常常贴有招聘海报;她还在地铁站搜集了不少免费的招聘杂志。

找工作确实费了很大的劲儿。在去优衣库之前,任静没少投简历。她面试了许多地方,小公司如居酒屋,大企业如吉野家、MUJI cafe 、同为优衣库母公司迅销集团旗下的 GU,但都失败了。那些面试都是一对一的,面试官的套路都差不多——一上来,他们让任静做自我介绍,阐明求职动机。除此之外,任静还要介绍自己的长处短处、工作经验、人生中付出最大努力的事、为什么能胜任这份工作等等。她一一回答了这些问题,但面试结束后,那些公司都没了回音。

日式居酒屋

任静觉得,面试失败的原因是她工作时间太短。她在日本只剩下了 3 个月时间,对一家企业来说,只做 3 个月,意味着刚上手就要走了。

后来,她听说有同学在面试优衣库,一问待遇不错,便打算再试一试。她在优衣库的官网上申请了三、四家分店,随后接到了面试通知。

优衣库的面试时间约得很精确,如 “14:45”,是高层人士来进行面试。这回任静有了经验,一上来就谎称自己要留学一年。事后她解释说:“ 说谎当然不好,但我那时确实需要一份工作。”

她顺利通过了面试。在接下来的 3 个月里,她拿着每个月 4500 元人民币的工资,这个数额刚好满足了她在日本一个月的花销。除此之外,她第一次从一名员工的角度理解了优衣库。

任静说,在日本,优衣库对员工的苛刻是出了名的。在优衣库打过工的人再去找工作会容易得多,因为很多雇主会普遍认为在优衣库工作过的人都能吃苦耐劳。

开始打工前,优衣库会有三次新员工培训,分别教授企业文化、基本方针、贩卖用语。每天早上,员工们要聚集在一起开早会,背诵公司宗旨方针。遇到单独考核时,员工还需要一一背诵,店长盖章确认。

按照任静的说法,不论是正式社员还是临时员工,优衣库的工作强度都很高。除了休息时间,员工常常要连续工作三四个小时。他们每个人照看一片区域,手里不能停,要一直叠衣服,把卖场每块地方塞满、弄整齐,嘴里还要打招呼招揽客人。耳朵也不能闲着,要随时接收对讲机里的指示。“ 每天快下班的时候,我都觉得自己要渴死啦。那家店有一个当领导的中国人,她也学得和日本员工一样一样的。” 任静说。

日语也是一大困难。优衣库的衣服都用片假名来写的(日式英语),比较长,对刚学了两年日语的中国学生来说,识别起来不那么容易。刚开始工作时,任静听对讲机里的指示都来不及反应,去仓库找衣服的时候也要找很久。卖场里东西的名字,如假人啦、梯子、标牌、架子,日语也都不太好记。

“一开始,我日语还不那么好,客人发现后,会试图用英语和我讲话。这让我感觉挺挫败。他们的英语带口音,我有时也听不懂他们讲的英语!”

更大的困难是排班。优衣库每家分店要提前一个月写好 shift 表,不能去的日子要写理由。如果没写,店长就会给员工排班,一旦排好就很难再改了。那时任静学校里总会有一些聚会和活动,遇到不能出勤的时候,她就要厚着脸皮请求修改 shift 或是找人换班。

优衣库,在日本留学时,任静在这里工作了三个月

优衣库的店铺很大,营业时间长,每层分时间段都会有前辈担当指示。在任静工作的那一层,她遇到了一个性格直接的女前辈,在员工犯错的时候,她表现得不依不饶,“她有时候会说,我就不懂你为什么会这样,你这样做很奇怪,你应该怎样怎样.......总之挺麻烦的。” 在她看来,一般的日本人都是点到为止,态度平和,这个领导则比较特别,说话非常直接。

有次这个前辈对任静说:“我知道你已经很努力在学日语了,但是你拿的钱和我们一样多,所以你要加油哦!” 任静倒是接受了,并没有和领导发生争执,但还是趁着在仓库整理衣服时,偷偷和中国同事讲些中文,吐槽两句。

优衣库工作时,任静遇到的客人倒是不错。她只碰到过一次不太愉快的情况。有一次一个带着帽子和口罩的客人把一面墙的裤子都翻乱了,“裤子是最难叠的,不知道他是不是故意的。我很后悔自己没能及时阻止他。” 任静说,“不过我们服务态度好,一般来说,顾客们想凶也凶不起来。”

通过打工,任静说她搞明白了什么叫服务精神。刚去日本的时候,她去涩谷 docomo 办手机套餐,店员跪下来捧着套餐的书向她介绍,她震惊极了。但在优衣库工作后,她也开始低姿态给客人服务。

“他们觉得这些服务都很正常,这就是工作。工作的时候他们完全进入角色,下班之后再做回自己。” 任静说。“我觉得日本人都比较单纯,好像很容易被公司的方针和要领洗脑似的。”

在日本,有“サービス残业”一说,就是义务加班,优衣库尤其厉害。像任静这些临时员工还好,他们按小时算报酬,准时下班。正社员更辛苦一些,晚上十点多还要留下来整顿卖场,也没加班费。“ 忙的时候,从早上七点一刻忙到晚上十一点,特别累。” 任静觉得优衣库的高离职率和高强度的工作有关系。她用日语搜索 “优衣库离职率” ,一连串日本网站从她手机蹦了出来。第一条新闻就称,优衣库的离职率 3 年 5 成,5 年 8 成。“这事儿在日本是个谈资,大家都知道的。” 她说。

工作虽然辛苦,但任静的日语有了很大的提升。除了语法,她的听说能力都进步了不少,从日本回国后,任静在资生堂做了三个月的日语翻译。小组开会时,她需要将开会内容翻译成日语给上司听。团队里的人对她不错,遇到不会翻译的专业名词时,会讲日语的同事会帮她一起翻译。她在那里工作了三个月,直到收到了 Works Applications 的工作 offer。

进入 Works Applications 完全是机缘巧合,这是一家日本 ERP 公司,研发和销售企业信息管理软件,业绩最好的是 HR 产品。它此前一直在日本发展,现在想进入中国市场,第一次招聘中国员工。Works Applications 的董事长在上外当教授,任静在学校得知了招聘信息,就参加了校招。其实从日本交换回来后,她起初是想去日本留学的。但中介费大概 4 万块,她觉得太贵了,为了两手准备,她就找了工作。

公司的面试共有几轮,最终 6 个上外毕业生被录取,包括任静在内。面试官通过每个人表现为应聘者划分了岗位,任静被划分到了销售岗,但此前,她完全没有接触过销售。“我正在家里查行业资料,多做点准备总是好的。”

入职以后,任静将拿到七八千左右的月薪。找工作爸妈都没帮上什么忙,但拿到 offer 后,他们的反应都是“太好了”——他们总担心任静去了日本就不回来了。知道女儿要留在上海工作,他们都很高兴。

任静两岁时爸妈就离婚了,现在她和妈妈在上海生活。每年她会抽出一个月时间在北京陪爸爸。她觉得妈妈性格比较强势,对她的管教比较多,爸爸性格则比较随意。找工作的时候心理压力大,她总会给爸爸打电话。“老爸这辈子做过几十份工作,他总喜欢说‘此处不留爷,自有留爷处’。” 每次和他通完话,她心情都会轻松很多。

“ 不过有时候想想,爸妈这样分开,我压力挺大的。虽然我是女孩,但爸妈老了两边我都要照顾到,可能会比较辛苦。”

眼下,任静要做的就是迎接新的工作。前两天, “Works Applications” 董事长邀请她和新同事去公司事先熟悉下环境。任静和同事们参观了新办公室,晚上还一起吃了饭。全程大家都在用日语聊天,当被问到当时的感受时,任静笑着说,“感想嘛,公司很有野心,另外未来工作会很辛苦。同事们都特活泼,我得赶快精进日语了!”

她说她喜欢能持久发展的公司,“希望这份工作能长时间做下去。如果它能稳定、别太无聊、又有一定的发展空间,那就最好了。”

(注:应受访者要求,文中“任静”系化名)

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